Відповідно до планів-графіків підвищення кваліфікації державних службовців органів виконавчої влади та посадових осіб органів місцевого самоврядування на 2018 рік із 16 жовтня 2018 року  у Полтавському обласному центрі перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств. установ і організацій розпочалося навчання керівників ЦНАПів за програмою тематичного постійно діючого семінару «Державна політика та нормативне регулювання у сфері надання адміністративних послуг».

Навчання відкрили Рябцева Юлія Миколаївна, заступник директора- начальник навчально - організаційного відділу Полтавського ЦППК та Дорошенко Лариса Володимирівна, начальник навчально-методичного відділу Полтавського ЦППК.

16 жовтня, відповідно до навчальної програми  відбулася лекція з елементами тренінгу на тему: «Розвиток державної мовної політики. Писемна форма ділового спілкування», викладач Дорошенко Лариса Володимирівна, начальник навчально-методичного відділу Полтавського обласного центру перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств, установ і організацій.

Психологію стресу та можливості управління стресом, стресостійкість, питання щодо розв’язання конфліктів керівники центрів надання адміністративних послуг вивчали під час тренінгу, який провела  Яценко Анжеліка Анатоліївна, практикуючий психолог, кандидат психологічних наук.